Algemene voorwaarden – Saskia Tilanus Relatietherapie & Coaching
1. Algemeen
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle coaching- en therapietrajecten, losse sessies, workshops en programma’s aangeboden door Saskia Tilanus, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Door deelname verklaart de cliënt zich akkoord met deze voorwaarden.
2. Aanmelding en intake
Een traject start met een kennismakingssessie of intake. Op basis daarvan besluiten beide partijen of er een vervolgtraject wordt aangegaan. Saskia behoudt zich het recht voor om cliënten door te verwijzen indien hulpvraag of problematiek buiten haar expertise valt.
3. Duur en frequentie van sessies
De duur van een sessie bedraagt 75 minuten, houd rekening met maximaal 15 minuten uitloop. Frequentie en planning worden in overleg bepaald en kunnen gedurende het traject worden aangepast.
4. Betaling en tarieven
Na elke sessie wordt een factuur verstuurd. Deze dient binnen 7 dagen na factuurdatum te worden voldaan op het aangegeven rekeningnummer. Tarieven zijn inclusief voorbereiding, materialen en verslaglegging indien van toepassing, en vrijgesteld van btw (tenzij anders vermeld).
5. Annuleren of verzetten van afspraken
Afspraken kunnen tot 48 uur van tevoren kosteloos worden geannuleerd of verzet. Bij annulering binnen 48 uur wordt 100% van het tarief in rekening gebracht, ongeacht de reden. Bij no-show geldt hetzelfde.
6. Vertrouwelijkheid
Alles wat tijdens sessies besproken wordt, blijft vertrouwelijk. Saskia Tilanus houdt zich aan de richtlijnen voor beroepsgeheim en privacy zoals passend binnen de kaders van professionele relatiebegeleiding.
7. Aansprakelijkheid
De cliënt blijft te allen tijde verantwoordelijk voor eigen keuzes, gedrag en de gevolgen daarvan. Saskia Tilanus is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade die voortvloeit uit het volgen van sessies of het toepassen van aangereikte inzichten of adviezen.
8. Beëindiging van het traject
Cliënten kunnen het traject op elk moment beëindigen. Saskia behoudt zich het recht voor een traject te beëindigen indien voortzetting niet langer wenselijk of verantwoord wordt geacht, waarbij dit altijd met uitleg en zorg gebeurt.
9. Klachten en geschillen
Indien er sprake is van onvrede of een klacht, wordt de cliënt verzocht dit in eerste instantie met Saskia te bespreken. Samen wordt gezocht naar een passende oplossing.
Deze voorwaarden zijn geldig vanaf 1-3-2025 en kunnen van tijd tot tijd worden aangepast. De meest actuele versie is altijd opvraagbaar via e-mail of beschikbaar via de website van Saskia Tilanus.
